La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Llopis sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
LLOPIS FAB DRAGEES CHOCOLATS CONFISERIES
Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 150 000 €
Siège social : 36 rue de la Cité, 69003 Lyon, France
SIREN : 304 953 227
SIRET : 304 953 227 00051
RCS Lyon : 304 953 227
TVA intracommunautaire : FR22 304 953 227
E-mail : dragees.llopis@free.fr
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne, Llopis peut être amenée à collecter notamment les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse postale de facturation et de livraison ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives aux commandes et achats ;
- informations nécessaires au paiement, étant précisé que les données bancaires peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement utilisés par le site ;
- informations transmises volontairement lors d’une prise de contact ;
- données relatives à la navigation et à l’utilisation du site, notamment lorsque l’utilisateur a consenti aux cookies ou autres traceurs concernés.
Les données obligatoires sont indiquées comme telles dans les formulaires concernés. À défaut de communication de certaines informations indispensables, Llopis peut ne pas être en mesure de traiter une commande ou une demande.
3. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES
Les données personnelles peuvent être traitées notamment afin de :
Gérer les commandes, paiements, livraisons et retours
Base juridique : exécution du contrat conclu avec le client.
Créer et gérer le compte client
Base juridique : exécution du contrat et mesures précontractuelles.
Répondre aux demandes adressées au service client
Base juridique : exécution du contrat, mesures précontractuelles ou intérêt légitime de Llopis à répondre aux demandes qui lui sont adressées, selon la nature de la demande.
Respecter les obligations comptables, fiscales et légales
Base juridique : respect d’une obligation légale.
Prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site
Base juridique : intérêt légitime de Llopis à protéger son site, ses transactions et ses utilisateurs.
Adresser des communications commerciales, lorsqu’elles sont réalisées sur la base du consentement
Base juridique : consentement de la personne concernée.
Mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site au moyen de traceurs soumis à consentement
Base juridique : consentement.
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de Llopis dans la limite de leurs fonctions.
Elles peuvent également être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne et à l’exécution des commandes, notamment :
- hébergeur du site ;
- prestataires techniques et de maintenance ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs et prestataires chargés de la livraison ;
- prestataires de mesure d’audience ou autres services tiers, lorsque leur utilisation est autorisée.
Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.
Les données peuvent également être communiquées lorsqu’une disposition légale ou réglementaire l’impose ou à la demande d’une autorité légalement habilitée.
5. DURÉE DE CONSERVATION
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et aux pièces comptables sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation comptable et fiscale.
Les données liées aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis peuvent être archivées lorsque cela est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu’au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
6. PAIEMENT
Les paiements réalisés sur le site sont traités au moyen de prestataires de paiement sécurisés.
Les informations bancaires nécessaires à la réalisation d’une transaction sont traitées conformément aux modalités du prestataire de paiement utilisé. Llopis n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire du client.
7. COOKIES ET TRACEURS
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsqu’il est requis, des traceurs destinés notamment à la mesure d’audience ou à l’utilisation de services tiers.
Lorsqu’un consentement est requis, aucun traceur concerné ne doit être déposé avant que l’utilisateur ait exprimé son choix.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies depuis le gestionnaire de consentement disponible sur le site et modifier son choix ultérieurement.
8. DROITS DES PERSONNES
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne dispose, selon les conditions prévues par les textes, notamment :
- d’un droit d’accès à ses données ;
- d’un droit de rectification ;
- d’un droit à l’effacement ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition ;
- d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- du droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci.
L’exercice de ces droits peut être demandé à :
LLOPIS FAB DRAGEES CHOCOLATS CONFISERIES
36 rue de la Cité
69003 Lyon
France
E-mail : dragees.llopis@free.fr
Afin de protéger les données personnelles concernées, des informations complémentaires permettant de vérifier l’identité du demandeur pourront être demandées lorsque cela est nécessaire.
9. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si une personne estime, après avoir contacté Llopis, que ses droits relatifs à la protection de ses données personnelles ne sont pas respectés, elle dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
10. SÉCURITÉ
Llopis met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre leur perte, leur accès non autorisé, leur divulgation, leur altération ou leur destruction.
11. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires utilisés par le site peuvent, selon les services effectivement activés, traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Lorsqu’un tel transfert existe, Llopis veille à ce qu’il repose sur un mécanisme prévu par la réglementation applicable en matière de protection des données.
12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte notamment des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des services proposés sur le site.
