CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 11 août 2026
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Llopis par :
LLOPIS FAB DRAGEES CHOCOLATS CONFISERIES
Société à responsabilité limitée (SARL) au capital social de 150 000 €
Siège social : 36 rue de la Cité, 69003 Lyon, France
SIREN : 304 953 227
SIRET : 304 953 227 00051
RCS Lyon : 304 953 227
TVA intracommunautaire : FR22 304 953 227
Téléphone : 04 78 54 21 22
E-mail : dragees.llopis@free.fr
Ci-après dénommée « Llopis » ou « le Vendeur ».
Les présentes CGV s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur la boutique en ligne Llopis.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Llopis apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec les produits effectivement livrés, sans affecter leurs caractéristiques essentielles.
Pour les denrées alimentaires, les informations relatives notamment à leur dénomination, leur composition, leurs ingrédients, leurs allergènes et aux autres informations alimentaires obligatoires applicables sont indiquées sur les fiches produits.
Le Client est invité à prendre connaissance de ces informations avant toute commande, notamment en cas d’allergie ou d’intolérance alimentaire.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Llopis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne peut toutefois pas affecter une commande déjà validée par le Client.
En cas d’erreur manifeste de prix ou d’affichage, Llopis en informe le Client dans les meilleurs délais afin de lui proposer, selon les circonstances et dans le respect de la réglementation applicable, la poursuite de la commande au prix correct ou son annulation avec remboursement des sommes versées.
ARTICLE 4 – COMMANDE
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le Client peut vérifier le détail de celle-ci, son prix total, les éventuels frais de livraison et corriger les éventuelles erreurs.
Le Client renseigne ensuite les informations nécessaires à la facturation et à la livraison et choisit son mode de livraison et son moyen de paiement.
Avant la validation définitive de la commande, le Client est invité à prendre connaissance des présentes CGV et à les accepter.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au Client par courrier électronique à l’adresse renseignée lors de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
ARTICLE 5 – DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation de la commande, Llopis en informe le Client dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande ne peut être exécutée, les sommes correspondant aux produits indisponibles sont remboursées conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est effectué en ligne au moyen des modes de paiement proposés lors de la commande.
Selon les options disponibles sur le site, le Client peut notamment régler sa commande par :
- carte bancaire ;
- Google Pay ;
- PayPal.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur le site.
La commande n’est considérée comme définitivement enregistrée qu’après validation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.
Llopis ne conserve pas les données bancaires complètes du Client lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les produits peuvent être livrés selon les modes proposés au Client lors de la commande, notamment par Colissimo sans signature.
Le Client peut également sélectionner le retrait en boutique lorsque cette option est proposée pour sa commande.
Les frais de livraison applicables sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au Client au cours du processus de commande.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de cette adresse.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Pour les contrats de vente de biens, ce délai court à compter de la réception du bien par le Client ou par un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Lorsque plusieurs biens commandés dans une seule commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien dans les conditions prévues par la réglementation.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
La demande peut être adressée à :
LLOPIS FAB DRAGEES CHOCOLATS CONFISERIES
36 rue de la Cité
69003 Lyon
France
E-mail : dragees.llopis@free.fr
Le Client peut également utiliser la fonctionnalité de rétractation mise à sa disposition sur le site lorsqu’elle est disponible.
ARTICLE 9 – EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour certains contrats prévus par la loi.
Peuvent notamment être concernés, lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies :
- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
La vente d’un produit alimentaire ne signifie donc pas, à elle seule, que le droit de rétractation est systématiquement exclu.
Lorsqu’un produit vendu par Llopis relève d’une exception légale au droit de rétractation, cette information est portée à la connaissance du Client avant la conclusion de la commande.
ARTICLE 10 – RETOUR DES PRODUITS
Lorsque le droit de rétractation est applicable et qu’il a été exercé dans le délai prévu, le Client restitue le ou les produits concernés dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation.
Sauf prise en charge expressément proposée par Llopis ou disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du Client, à condition qu’il en ait été préalablement informé.
Les produits doivent être retournés à l’adresse communiquée par Llopis pour le retour.
Le Client est responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 11 – REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Llopis rembourse les sommes dues au Client conformément aux délais et modalités prévus par le Code de la consommation.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour l’utilisation d’un autre moyen et à condition que ce remboursement n’occasionne pas de frais pour lui.
Pour une vente de biens, Llopis peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits, dans les conditions prévues par la loi.
ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil, lorsque leurs conditions d’application sont réunies.
Le Client qui constate un défaut ou une non-conformité est invité à contacter Llopis :
Téléphone : 04 78 54 21 22
E-mail : dragees.llopis@free.fr
L’exercice d’une garantie légale est distinct de l’exercice du droit de rétractation.
ARTICLE 13 – RÉCLAMATIONS
Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une commande, le Client peut contacter Llopis :
LLOPIS FAB DRAGEES CHOCOLATS CONFISERIES
36 rue de la Cité
69003 Lyon
France
Téléphone : 04 78 54 21 22
E-mail : dragees.llopis@free.fr
Llopis s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute réclamation.
ARTICLE 14 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige qui n’aurait pas pu être résolu directement avec Llopis après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’entreprise, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER PAR LLOPIS]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Cette rubrique sera complétée avec les coordonnées du médiateur de la consommation auquel Llopis a effectivement adhéré.
ARTICLE 15 – RESPONSABILITÉ
Llopis est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément aux dispositions légales applicables.
La responsabilité de Llopis ne saurait toutefois être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou à un cas de force majeure, dans les conditions prévues par la loi.
Les informations concernant les ingrédients et allergènes figurant sur les fiches produits doivent être consultées attentivement par le Client avant la commande.
ARTICLE 16 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées notamment pour la gestion de la commande, du paiement, de la livraison, du service après-vente et, plus généralement, de la relation avec le Client.
Les modalités de traitement des données personnelles et les droits dont disposent les personnes concernées sont détaillés dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
ARTICLE 17 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments composant le site, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, marques et éléments graphiques, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est susceptible de constituer une atteinte aux droits de leurs titulaires.
ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter préalablement Llopis afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur bénéficie également de la possibilité de recourir au médiateur de la consommation indiqué à l’article 14.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
ARTICLE 19 – MODIFICATION DES CGV
Llopis peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un contrat pour lequel le droit de rétractation est applicable.
À l’attention de :
LLOPIS FAB DRAGEES CHOCOLATS CONFISERIES
36 rue de la Cité
69003 Lyon
France
E-mail : dragees.llopis@free.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
Produit(s) : ……………………………………………………..
Numéro de commande : …………………………………………
Commandé le : ………………………………………………….
Reçu le : ………………………………………………………..
Nom du consommateur : …………………………………………
Adresse du consommateur : ……………………………………..
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Date : …………………………………………………………….
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier) :
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